お支払い方法は下記のいずれかになります。

銀行振込 （商品代金 + 送料）

※入金確認後の発送となります。
※銀行情報：三井住友銀行　新百合ヶ丘支店
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。

当店年間棚卸の関係により銀行振り込みの支払い方法が一時停止致します。
この間、他の支払い方法に変更させて頂きますよう
銀行振り込みを再開次第にお知らせいただきます。
お客様にご迷惑を掛けまして、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

代金引換

佐川急便の代金引換で配達いたします。商品代金+送料+代引き手数料を佐川急便の配達員にお支払い下さい。

支払方法は代金引きする時に支払金額をメールに書かれた請求金額を確認後、支払すること。
メールに書かれた請求金額と違ったら、支払う前に弊社と連絡してください。

クレジットカード決済

PayPal（ペイパル）を経由して下記のクレジットカードをご利用できます。
お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、PayPal（ペイパル）を通じてカード会社に送信されるため安心です。

PayPal（ペイパル）決済

※PayPal（ペイパル）は国内外で使えるオンライン決済サービスです。クレジットカード情報を相手に知らせず取引できます。

商品の送料について
※商品重量は商品により違いますので商品詳細画面にてご確認ください。
※商品送料は自動的に計算されています。カートにてご確認ください。
※小数点以下は繰り上げになりますので予めご了承下さい。（例：4.3kg＝5kg）
※1箱が30kgを越える場合は2箱に分けて発送いたします。
※30kgを超えると運賃を別途で見積もりさせていただきます。
※追加注文し同梱して送る場合の送料算出について　重さを合算して送料を計算することになります。

国際スピード郵便での発送・送料について
※中国発送から日本届くまで約3－4日間かかります。
※日本国内配送業者は佐川急便とクロネコヤマトになります。

★沖縄県に発送料金変更のお知らせ
本日より沖縄、離島一部地域送料変更致します。元料金基礎に1500円を追加となります。
お客様にご迷惑を掛けまして、何卒ご了承、理解の程よろしくお願い申し上げます。

エアーメール便での発送について
※送料無料商品（500g以下）自動的にエアーメール便で送ります。500g以上の場合は
  国際スピード郵便を利用した方が安いです。
※中国から日本届くまで約5－6日間かかります。
※配送業者は香港郵便になります。
※お急ぎの場合は国際スピード郵便を選んでください。エアーメールより1－2日早く到着いたします。詳しくはinfo@cnexp.jpへご連絡ください。

その他の発送方法について
※普通航空便と海上コンテナもご利用可能です。
  詳しくはinfo＠cnexp.jpまでご連絡ください。

お届け日数について
※お届け日数＝出荷準備日数＋国際輸送日数

※送料無料の一部はエアーメール便の発送で対応させていただきます。輸送時間は約5営業日かかります。

荷物の追跡について
※商品発送した後、追跡番号等をタイトル「【チャイナエクスプレス】商品を発送いたしました」メールにて送信致します。
※荷物追跡ページ：http://www.jss-exp.com/jp/
※税関検査や天候の関係で遅れる事も御座います。

※商品が日本に到着後の関税につきましてはお客様負担となりますので予めご了承下さい。
※個人輸入の場合には購入した商品の課税対象額の合計が10,000円以下の場合（商品価格及び手数料、送　　料の合計）は免税となり課税されません。
※課税対象額の合計が10,000円以上の場合にには関税がかかり、かつ税関手数料200円もかかります。
※ただし、国際スピード郵便の場合は、時によって関税がかからない場合があります。（弊社では通常はこの国際スピード郵便でお届けしております。その他の輸送 方法では確実に関税が請求されます。）
※輸出入通関手続や税番・税率等に関するお問い合わせのリンク　（こちらクリックすると日本税関の問い合わせページをリンクします）

キャンセルについて
※「欠品・完売商品について」に記載のキャンセル対応を除き、ご注文完了後のキャンセルには、キャンセル手数料が発生します。
※商品発送前でもご注文の後のキャンセルは同様にかかる場合もございますので、ご了承ください。
※一時欠品・一部商品完売などによる注文数の減少におきましてもキャンセルできない場合が御座いますので、ご了承下さい。
   その場合、別途、弊社よりメールにてご案内させて頂きます。
※予約商品及び、納品後のお客様ご都合によるキャンセル（返品・返金）をご希望された場合、キャンセル手数料として、1点当たり1,050円を請求させて頂きますので、ご注文前に必ず商品の確認をお願いします。

欠品・完売商品について
※多店舗での販売も行っておりますので、タイミングによっては、売り切れ及び入荷待ちの場合もございますので、その場合、別途、弊社よりメールにてご案内させて頂きます。
※複数ご注文いただいた場合で、一部欠品・完売商品があった場合は、自動的にご用意できる商品での発送となりますので、欠品・完売商品がある場合、キャンセルをご希望の方は、ご注文時に、「●●商品が無い場合は、全てキャンセル」と備考欄にお書き添え下さい。
※この場合、キャンセル手数料はかかりません。

予約販売について
※「○月末頃入荷予定」などとカラーに入荷・発送期間の表示がある商品は予約注文品となります。 商品入荷後の2～6営業日でご注文を頂いた順に発送となります。
※入荷予定は生産工場の出荷状況により前後する場合がございます。予めご了承くださいませ。
※ 通常発送商品と「入荷予約」の商品を同時にご注文頂いた場合は、ご注文商品が全て揃ってからの発送となります。ご注意くださいませ。

※商品に着用に問題のある縫製不良・汚れ・生地の破れなどがある場合は
  商品不良写真を送って、確認後、返品をお受付いたします。良品返品不可です。
  弊社に在庫がある交換場合は返送再発送ともに送料は弊社負担します。
  在庫無い場合は商品代＋返金にかかる振込手数料は弊社負担します。

※お安い価格にてご提供させております為、ボタンが取れている・軽微なほつれ・洗えば簡単
  に取れる汚れ・染め斑等、お客様の方で対応出来る問題については返品対象
  外とさせて頂いております。

※万が一不良品が混入していた際や商品の誤送の際は商品到着後7日以内に必ずご連絡
  頂きます様、お願い致します。商品到着後7日以上過ぎた商品
  につきましては対応出来ませんのであらかじめご了承ください。

ただし下記のいずれかに該当する場合は交換をお断りしております。
・ご希望サイズ商品の在庫がない場合
・一度ご使用になられた商品
・水着、インナー等、お肌に直接触れる商品。
・付属品が取り外された物（紛失）
・商品や外箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまった場合
・商品到着後4日以上経過した商品
・特価品、対象外の旨を告知している
・タグ等が取り外されて再販が出来ない商品
・イメージ、若干のカラー相違などによるもの

※Ｑ：チャイナエクスプレスでの買い物は安全ですか。
Ａ：チャイナエクスプレスはお客様の個人情報を大事しております。
     お客様のクレジットカード情報を一切扱っておりません。
     弊社でクレジットカードの支払いはすべてＰＡＹＰＡＬ（ペイパル）を経由し とても安全です。
     なお、弊社はお客様の個人情報を第三者へ提供しません。
     詳しくは個人情報の取り扱いについてをご確認ください。

※Ｑ：複数サプライヤーからのご注文したは別々配送してくれますか。あるいはまとめて送ってくれますか。
Ａ:すべてまとめてからの発送になります。弊社は主なサプライヤーの商品の在庫を持ちます。
   ただし、一部欠品・完売商品があった場合は、自動的にご用意できる商品での発送となります。

※Ｑ：不良返品は各サプライヤーへ返送でしますか。あるいは御社へ返送でしますか。
Ａ:弊社へ返品してください。弊社は責任を持って対応いたします。

※Ｑ：商品画像は転用可能でしょうか。
Ａ:はい、転用可能です。

※Ｑ：個人ですが購入できますか
Ａ:はい、個人、法人を問わず購入できます。

※Ｑ：オークションへ出品可能でしょうか。
Ａ:はい、ご利用できます。